การใช้ระบบผู้เชียวชาญที่บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส
1. ระบบ Authoriszer’s Assistant ช่วยปรับปรุงกระบวนการพิจารณอนุมัติวงเงิน
ค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของบริษัทอเมริกัน เอ็กซ์เพรส อย่างไร
ตอบ - ธุรกรรม 1 ใน 4 ของทั้งหมด จะถูกพิจารณาด้วยระบบดังกล่าว ซึ่งระบบ สามารถดำ
เนินการได้จนจบกระบวนการโดยไม่จำเป็นต้องใช้การพิจารณาของมนุษย์ร่วมด้วย ในกรณเหล่าี
นี้ระบบจะทำการตัดสินใจ และ ส่งข้อมูลให้การพิจารณาอนุมัติให้กับร้านค้าได้ โดยตรง แต่ อีก3
ใน4 ระบบจะส่งผ่านการตัดสินใจให้พนักงานพิจารณาด้วยตนเอง พร้อมกับส่งหมายเลขการแจ้ง
เตือนเหตุผลของการส่งผ่านการตัดสินใจให้เจ้าหน้าที่ คำแนะนำที่จะใช้ในการพิจารณา อนุมัติ
หรือปฏิเสธ และข้อมูลที่ใช้ประกอบการตัดสินใจที่ดึงมาจากฐานข้อมูลแล้วหากเจ้าหน้าที่ไม่เห็น
ด้วยกับการตัดสินใจของระบบ เจ้าหน้าที่สามารถใช้การตัดสินใจของตนเองแทนได้
2.จงบอกถึงข้อดีที่ระบบ Authoriszer’s Assistant ถูกนำมาใช้ประเมินพฤติกรรมการซื้อ
สินค้าของลูกค้าในระหว่างการตัดสินใจเพื่อพิจารณาอนุมัติ หรือให้คำแนะนำ
ตอบ - ระบบใหม่นี้ช่วยให้การตัดสินใจอนุมัติหรือปฏิเสธวงเงินรวดเร็วขึ้นกว่าระบบเดิม
3. ท่านคิดว่าระบบ Authoriszer’s Assistant ช่วยสนับสนุนการบริการลูกค้าหรือ
ไม่ จงให้เหตุผล
ตอบ - ช่วยสนับสนุน เพราะระบบจะช่วยเตือนลูกค้าที่ยังมียอดค้างชำระอยู่ ทำให้ลูกค้าจะได้
ไม่ใช้วงเงินจนเกินความสามารถที่ตนจะชำระได้ อีกทั้งระบบยังช่วยในเรื่องของการถูกบุคคลอื่น
ที่ไม่ใช่เจ้าของบัตรขโมยบัตรเครติดไปใช้ได้ เนื่องจากระบบมีการส่ง ข้อมูลที่ ใช้ในการระบุตัว
ของลูกค้า หรือ ระบุเลขบัตรประจำตัวประชาชน ให้กับร้านค้าโดยตรง
4. ข้อมูลที่ได้จากระบบ Authoriszer’s Assistant จะถูกใช้โดยแผนกลงทุนและ
ประกันของบริษัทได้อย่างไร และข้อมูลจากแผนกส่งเสริมการลงทุนและประกันจะ
ถูกนำมาใช้ในการให้คำแนะนำของระบบ Authoriszer’s Assistant ได้อย่างไร
ตอบ - ข้อมูลที่ได้จากระบบจะทำให้แผนกลงทุและประกันของบริษัทรู้ถึงพฤติกรรมการใช้
จ่าย ตลอดจนถึงวิถีการดำเนินชีวิต รวมไปถึงรสนิยมของลูกค้าโดยดูจากรายละเอียดที่ได้จาก
การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ซึ่งข้อมูลที่ได้นี้จะทำให้ทางบริษัทสามารถจัดแผนการลงทุน และ
ประกันต่างๆ เสนอให้กับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
5. ระบบเครือข่ายนิวรอน (Neuron Network) จะช่วยปรับปรุงกระบวนการพิจารณาิ
อนุมัตวงเงินค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้อย่างไร และจะถูกนำมาใช้ในแผนกส่งเสริม
การลงทุนและประกันได้อย่างไร
ตอบ - ระบบจะช่วยให้คำแนะนำการตัดสินใจให้กับเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการอนุมัติหรือปฏิเสธ
วงเงินสำหรับการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถตัดสินใจ ได้อย่างถูกต้อง และ
รวดเร็ว
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น